ニュースレターガイド
効果や作り方・作成代行の選び方
ネット時代の今だからこそ、あえて使えるアナログ術の
ニュースレターの始め方や活用法についてをまとめています。
Newsletterニュースレターについての徹底解説
ニュースレターと言っても、実は業界やジャンル、市場によって意味合いが異なります。
そのため、単に「ニュースレター」という言葉だけですと、違う意味で捉えられてしまう事もあります。
ここで言うニュースレターは、店舗ビジネスのオーナーが顧客との関係性作りをより良くするため、
紙に店舗情報やおすすめ情報などを書いて顧客に送ったり手渡しするニュースレターを意味します。
そんな、ニュースレターについて、どういう効果がありどう作っていくかなど解説していきます。
初めての方も安心。ニュースレターとは?の基本を解説
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そもそもニュースレターとはどういう物なのか、といったニュースレターに関する基本的なことについておさらいを兼ねて、初めての方にもわかりやすく解説しています。» 続きを読む
ニュースレターの発行で得られる効果やメリットについて
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ニュースレターとメルマガの違いやそれぞれの特徴について
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Wordやパワポのニュースレターの無料テンプレートサイトを紹介
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ニュースレターの自作と作成代行や外注の違いと選び方
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新規のお客様と、リピートいただくお客様。
どちらも大切だけれど、リピートを獲得しないと長続きしない
新規客とリピーター客、どちらが大切ですか?と聞かれた場合、どう考えるでしょうか?
新規客を取っていかないと!と思う店舗もあれば、リピーターになってもらってこそと考える方もいるかもしれません。
もしくは、いやいや当然両方のお客様が大切でしょう。と考えるオーナー様もいるかもしれません。
店舗ビジネスを運営しているオーナー様であれば、当然ながらこういった事は常日頃から考えています。
新規のお客様が来店してくれない事には、リピーターの方が多くいても、将来的にはジリ貧になってしまうのは目に見てていますし、逆に新規のお客様ばかりの来店でリピーターになかなかなってもらえないというケースも、その新規客が途絶えた瞬間に立ち行かなくなってしまいます。
新規客も取り、リピーターになっていただく
当然、これこそが理想と言えます。
しかしながら、これは言うは易く行うは難しの代表でもあります。
実際にこういう事を言うと、言うのは簡単だけどね~と言われるのは当然ですし、そう簡単にできるものではないのも事実です。 しかしながら、実際にそれらを実践して、実行して、できている店舗もたくさんあるというのもまた事実なのです。
新規のお客様に毎月来店をしていただき、その新規できていただいたお客様にリピーターになっていただく。
こうすることで、好循環で店舗集客が回るので、理想と言えば理想ですが、当然なかなかそう簡単にいくものではありません。
どうすればそれが出来るのか?その答えこそが、今のネット時代だからこそ逆により強く印象にも残りやすい「ニュースレター」の出番になるのです。
ただお客様に来て貰って接客だけでは勿体ない。
ニュースレターを活用しての関係性作りがあって続く!
色々な集客方法や広告などを使い、せっかくお客様に来店いただいたとしても、実際にお客様と接することができる時間というのは実はごく僅かしかありません。
美容室では目安が1時間、エステサロンなどでも長くて数時間、整体や歯科医院などであれば、場合によっては1時間未満で30分といった時間しか接する事ができないといったケースも多々あります。
では、そんな短い期間で、お客様に自分達を知ってもらう事は可能でしょうか。
よほどコミュニケーション術の達人でなければ、そう簡単に短時間で自分達の良さを伝えたり知ってもらう事は難しいものです。
だからこそ、ニュースレターを使って、お客様との関係性作りを行っていく事が大切になってくるのです。
ニュースレターで自分達をより知ってもらう
短い接客の中では、そもそもお客様にサービスの提供を100%のレベルで提供しなければならないため、なかなかそういったコミュニケーションというのは取れるものでもなかったりします。
そうなるとなかなかお客様との関係作り、より親密になりリピーターになっていただくというのは難しくなってしまいます。
だからこそ初めてきたお客様には、自分達をよりよく知ってもらい、どんなサービスを提供して、どんな思いをもってやっているのか、どんなスタッフがいて、お客様からどう思われているのかなどをまとめたニュースレターをお渡しし読んでいただくことが大切なのです。
もちろんただ渡せば良いというわけではなく、タイミングも重要ですし何が書かれているかも非常に重要です。
とはいえ、来店いただきただ普通に接客をしてお別れする。それだけでリピーターになっていただくというのは今の時代非常に厳しいです。
ニュースレターをしっかり活用してこそ、今の時代、ネットの時代だからこそ逆に温かみや人と人の関係性をより強く感じられ、お客様に思い出していただけることにも繋がるのです。
ニュースレターとは?の基本から、
どう作り、どう活用するのかなどを徹底解説しています
ニュースレターの良さは分かった。とはいえ、じゃぁ実際どうすれば?というのは、ニュースレターを今までにした事がなければ当然出てくる疑問です。 また、同じように過去にやったけどそんな効果は無かったよ。という方もいるかもしれません。
ニュースレターは、ただお客様に渡したり見せれば良いというわけではありません。
名刺やホームページなどもただ作るのと、しっかり意味や目的、用途を考えてそれに合わせて作れば効果が劇的に変わるのと同じで、ニュースレターもしっかりと目的や意図を明確にして作っていくことが大切です。
そうしなければ作っても意味がないとまでは言いませんが、なかなか思うような効果が出ない事は十分に考えられます。
だからこそ、そもそもニュースレターとはどういうものなのか、何の目的でどういう意図をもって発信していくのかといった基本からしっかり解説していきます。
ニュースレターの基本を抑えれば、応用も効く
何事においても、まずは基本が大切で、基礎無くして応用はありません。
その分、しっかりとニュースレターの基本をおさえていけば、自ずと自分達の店舗へ活用できるようになっていくはずです。
また、ニュースレターは単体で非常に効果を生む物でもありますが、他のものと合わせて活用することでもより相乗効果を生み出すものでもあります。 今では店舗ビジネスでは当たり前になりつつあるポイントカードや、来店カードなどから、ホームページ、SNSといった様々なツールを使っているかと思います。
そういったツール類と、ニュースレターというのは非常に相性も良く、上手に活用しているところでは、ニュースレターの一部をSNSで少しだけ公開していたり、ホームページでもうまく公開して、お客様との関係作りに活用されている店舗などは多々あります。
ニュースレターがどういうものかをまずは知って、しっかりと基本をおさえて、そこから自分たちの業種・業態、お客様のタイプや自分たちの強み・弱みに合わせてどう作っていくのか、どう配布していくのかを考えてこそ、ニュースレターは効果を発揮していくものでもあります。
そういった「ニュースレター」にまつわるいわば“ノウハウ”的なところを、このサイトではしっかり解説していければと思っています。
オススメのニュースレター作成代行会社
ニュースレターを作成させるためのポイントは「クオリティ」と「継続性」にあると言っても過言ではありません。“質の良いニュースレターを、毎月発行できるかどうか”がポイントです。しかし、実際はこれが難しく本業が忙しい店舗の方が独自で毎月発行というのはハードルが高いのも事実です。
そんな時は、作成代行のプロへの依頼も1つの手で、実際それでうまく行く事の方が多いと言えます。
但し、作成代行会社の正しい選び方を知らないと、何のために依頼したのか…と失敗の元になりますので、しっかり作成代行のプロの見極め方も知っておきましょう。
ニュースレター作成代行の選び方・見極め方の極意(準備中)